Gesundheitsdienste sind aufgrund ihrer lebenswichtigen Bedeutung mit Rechten und Pflichten verbunden, bei denen keine Kompromisse eingegangen werden können. Wir respektieren alle Rechte, die unsere Patienten und deren Angehörige während der Zeit haben, in der sie in unseren Krankenhäusern Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Diese Ressource, die auf der Grundlage der Patientenrechte-Verordnung des Gesundheitsministeriums der Republik Türkei erstellt wurde, zielt darauf ab, unsere Patienten über die Rechte zu informieren, die sie haben, und die Pflichten, die sie während der Inanspruchnahme von Dienstleistungen erfüllen müssen.

Patientenrechte

Patientenrechte umfassen alle Praktiken, die durch internationale und nationale Rechtsvorschriften garantiert werden, um die Rechte einer Person zu schützen, die medizinische Hilfe sucht und sich zu diesem Zweck an eine Gesundheitseinrichtung wendet, und zwar während des gesamten Dienstleistungsprozesses in dieser Gesundheitseinrichtung.

Patientenrechte zielen darauf ab, ein hohes Maß an Schutz für die menschliche Gesundheit und die Erbringung von Gesundheitsdiensten in hoher Qualität sicherzustellen.

Recht auf Inanspruchnahme von Dienstleistungen

Jede Person, die sich an unser Krankenhaus wendet, hat das Recht, ohne Diskriminierung aufgrund von Sprache, Religion, Rasse oder Konfession alle Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Sie hat das Recht, vorbeugende und therapeutische Gesundheitsdienste, die zur Aufrechterhaltung eines gesunden Lebens erforderlich sind, in gerechter Weise in Anspruch zu nehmen.
Recht auf Information und Anforderung von Informationen

Unsere Patienten haben das Recht, Informationen über ihren Gesundheitszustand sowie über die verfügbaren Gesundheitsdienste und deren Nutzung zu erhalten und Dokumente über sich selbst und ihre Krankheiten einzusehen und zu erhalten.
Recht auf Zustimmung und Genehmigung

Unsere Patienten haben das Recht, die empfohlene Behandlung nach angemessener Aufklärung anzunehmen, abzulehnen oder deren Abbruch zu verlangen.
Recht auf Wahl und Wechsel der Gesundheitseinrichtung und des Personals

Unsere Patienten haben das Recht, die anzuwendenden Diagnose- und Behandlungsmethoden sowie die für ihre Behandlung verantwortlichen Ärzte, Pflegekräfte und sonstigen medizinischen Fachkräfte zu wählen und zu wechseln.
Recht auf Privatsphäre und Vertraulichkeit

Unsere Patienten haben das Recht zu verlangen, dass ihre persönlichen Daten, ihr Gesundheitszustand, ihre Diagnose- und Behandlungsprozesse oder der Inhalt ihrer privaten Besuche vertraulich behandelt werden.
Recht auf Respekt und Würde

Unsere Patienten haben das Recht, Gesundheitsdienste in einer hygienischen Umgebung und mit einem freundlichen, höflichen und mitfühlenden Ansatz zu erhalten.
Recht auf Erfüllung religiöser Pflichten

Unsere Patienten haben das Recht, ihre religiösen Pflichten im Rahmen der Möglichkeiten der Gesundheitseinrichtung zu erfüllen, sofern dies die Behandlung nicht behindert.
Recht auf Besuch und Begleitperson

Unsere Patienten haben das Recht, Besucher zu empfangen und eine Begleitperson gemäß den von unserem Krankenhaus festgelegten Verfahren und Grundsätzen bei sich zu haben.
Recht auf Sicherheit

Unsere Patienten haben das Recht, Gesundheitsdienste in einer sicheren Umgebung zu erhalten und den Schutz von Leben und Eigentum zu fordern.
Recht auf Konsultation und eine zweite Meinung

Unsere Patienten haben das Recht, Informationen über ihren Gesundheitszustand von einem anderen Arzt der gleichen Fachrichtung als dem behandelnden Arzt einzuholen oder eine Konsultation mit einem Spezialisten einer anderen Abteilung zu verlangen.
Recht auf Beschwerde / Äußerung von Meinungen und Vorschlägen

Im Falle einer Verletzung ihrer Rechte haben unsere Patienten das Recht, den Beschwerdemechanismus in unserem Krankenhaus einzuleiten, überprüfen und abschließen zu lassen und über das Ergebnis informiert zu werden.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen werden in den öffentlichen, allgemeinen Bereichen unserer Krankenhäuser Kameraaufnahmen durchgeführt. Diese Maßnahme wird jedoch nicht in Bereichen angewendet, die Privatsphäre erfordern, wie z. B. Patientenzimmer und Arztzimmer.

Patientenpflichten

Patientenpflichten sind die Aufgaben und Verpflichtungen, die ein Patient vor und nach dem Aufsuchen einer Gesundheitseinrichtung erfüllen muss.

Allgemeine Pflichten
- Unsere Patienten sind dafür verantwortlich, ihr Bestes zu tun, um auf ihre eigene Gesundheit zu achten und die Ratschläge für ein gesundes Leben zu befolgen.
- In einfachen Fällen sind die Personen für ihre eigene Pflege verantwortlich.
Sozialversicherungsstatus

Unsere Patienten sind dafür verantwortlich, Änderungen ihrer Gesundheits-, Sozialversicherungs- und persönlichen Daten rechtzeitig zu melden.
Information des medizinischen Personals

Unsere Patienten sind dafür verantwortlich, ihre Beschwerden, frühere Krankheiten, stationäre Behandlungen, derzeit eingenommene Medikamente (falls vorhanden) und alle Informationen zu ihrer Gesundheit vollständig und genau zu melden.
Einhaltung der Krankenhausregeln
- Unsere Patienten sind dafür verantwortlich, die Regeln und Praktiken der Gesundheitseinrichtung einzuhalten, an die sie sich gewandt haben.
- Unsere Patienten sind dafür verantwortlich, die vom Gesundheitsministerium und den zuständigen Sozialversicherungsträgern festgelegte Überweisungskette einzuhalten.
- Unsere Patienten sind dafür verantwortlich, während der Behandlungs-, Pflege- und Rehabilitationsprozesse mit den medizinischen Fachkräften zusammenzuarbeiten.
- Unsere Patienten sind für die Bezahlung der Untersuchungs- und Behandlungskosten verantwortlich.
- Wenn unsere Patienten eine Gesundheitseinrichtung nutzen, die nach Terminvereinbarung arbeitet, sind sie dafür verantwortlich, Datum und Uhrzeit des Termins einzuhalten und Änderungen an die entsprechende Stelle zu melden.
- Unsere Patienten sind dafür verantwortlich, die Rechte des Krankenhauspersonals, anderer Patienten und Besucher zu respektieren.
- Unsere Patienten sind dafür verantwortlich, Schäden, die sie an Krankenhausmaterialien verursachen, zu ersetzen.
Einhaltung von Behandlungsempfehlungen
- Unsere Patienten sind dafür verantwortlich, den Ratschlägen zu ihrer Behandlung und ihren Medikamenten aufmerksam zuzuhören und nachzufragen, wenn sie etwas nicht verstanden haben.
- Wenn unsere Patienten die Empfehlungen bezüglich ihrer Behandlung nicht einhalten können, sind sie dafür verantwortlich, das medizinische Personal zu informieren.
- Unsere Patienten sind dafür verantwortlich anzugeben, ob sie den Gesundheits- und Nachsorgeplan richtig verstanden haben.
- Unsere Patienten sind für alle Folgen verantwortlich, die sich aus der Verweigerung der angewandten Behandlung oder der Nichteinhaltung von Empfehlungen ergeben.

Für alle Ihre Fragen zu Patientenrechten, Krankenhausdienstleistungen und Öffentlichkeitsarbeit

Für alle Ihre Anfragen zu Patientenrechten, Meinungen und Vorschlägen zu den in unserem Krankenhaus erbrachten Dienstleistungen sowie für alle Anfragen und Fragen, die Sie an die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit richten möchten, können Sie uns erreichen, indem Sie unsere Zentrale unter 0 (312) 457 66 00 anrufen und sich mit der Durchwahl 177 verbinden lassen.

Unsere autorisierten Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

PATIENTENRECHTE UND -PFLICHTEN