Медицинские услуги ввиду их жизненной важности подразумевают права и обязанности, которые не могут быть нарушены. Мы уважаем все права, которыми обладают наши пациенты и их родственники во время получения услуг в наших больницах. Данный ресурс, подготовленный в соответствии с Положением о правах пациентов Министерства здравоохранения Турецкой Республики, направлен на информирование наших пациентов о правах, которыми они обладают, и обязанностях, которые они должны выполнять при получении услуг.
Права пациентов
Права пациентов охватывают все практики, гарантированные международным и национальным законодательством, применяемые для защиты прав лица, которое обращается за медицинской помощью в медицинское учреждение, на протяжении всего процесса обслуживания, предоставляемого в этом учреждении.
Права пациентов направлены на обеспечение высокого уровня защиты здоровья человека и предоставление высококачественных медицинских услуг.
-
Право на получение услуг
Каждый человек, обращающийся в нашу больницу, имеет право пользоваться всеми услугами независимо от языка, религии, расы или вероисповедания. Он имеет право на справедливое получение профилактических и лечебных медицинских услуг, необходимых для поддержания здоровой жизни.
-
Право на информацию и запрос информации
Наши пациенты имеют право получать информацию о состоянии своего здоровья, доступных медицинских услугах и способах их использования, а также право просматривать и получать документы, касающиеся их самих и их заболеваний.
-
Право на согласие и утверждение
После получения надлежащей информации наши пациенты имеют право согласиться, отказаться или потребовать прекращения рекомендованного лечения.
-
Право на выбор и смену медицинского учреждения и персонала
Наши пациенты имеют право выбирать и менять методы диагностики и лечения, которые будут применяться, а также врача, медсестру и другой медицинский персонал, ответственный за их лечение.
-
Право на неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность
Наши пациенты имеют право требовать, чтобы их личная информация, состояние здоровья, процессы диагностики и лечения или содержание их частных визитов сохранялись в тайне.
-
Право на уважение и достоинство
Наши пациенты имеют право на получение медицинских услуг в гигиеничных условиях при дружелюбном, вежливом и сострадательном отношении.
-
Право на выполнение религиозных обязанностей
Наши пациенты имеют право выполнять свои религиозные обязанности в пределах возможностей медицинского учреждения и при условии, что это не мешает их лечению.
-
Право на посещения и сопровождение
Наши пациенты имеют право принимать посетителей и иметь сопровождающего в соответствии с процедурами и правилами, установленными нашей больницей.
-
Право на безопасность
Наши пациенты имеют право на получение медицинских услуг в безопасной среде и требовать защиты своей жизни и имущества.
-
Право на консультацию и запрос второго мнения
Наши пациенты имеют право получить информацию о состоянии своего здоровья от другого врача той же специальности, кроме лечащего врача, или запросить консультацию у специалиста другого отделения.
-
Право на жалобу / Выражение мнений и предложений
В случае нарушения их прав наши пациенты имеют право инициировать механизм подачи жалоб в нашей больнице, добиться их рассмотрения, завершения и быть проинформированными о результатах.
Примечание: В целях безопасности в общественных помещениях наших больниц ведется видеонаблюдение. Однако эта мера не применяется в местах, требующих уединения, таких как палаты пациентов и кабинеты врачей.
Обязанности пациентов
Обязанности пациентов – это задачи и обязательства, которые пациент должен выполнять до и после обращения в медицинское учреждение.
-
Общие обязанности
- Наши пациенты обязаны делать все возможное, чтобы заботиться о собственном здоровье, и следовать советам по здоровому образу жизни.
- В простых случаях люди несут ответственность за уход за собой.
-
Статус социального обеспечения
Наши пациенты обязаны своевременно сообщать о любых изменениях в состоянии своего здоровья, социальном обеспечении и личной информации.
-
Информирование медицинских работников
Наши пациенты обязаны полностью и точно сообщать о своих жалобах, перенесенных заболеваниях, истории стационарного лечения, принимаемых в настоящее время лекарствах (если таковые имеются) и всей информации, касающейся их здоровья.
-
Соблюдение правил больницы
- Наши пациенты обязаны соблюдать правила и порядки медицинского учреждения, в которое они обратились.
- Наши пациенты обязаны придерживаться цепочки направлений, установленной Министерством здравоохранения и соответствующими органами социального обеспечения.
- Наши пациенты обязаны сотрудничать с медицинскими работниками в процессах лечения, ухода и реабилитации.
- Наши пациенты несут ответственность за оплату расходов на обследование и лечение.
- При использовании медицинского учреждения, работающего по предварительной записи, наши пациенты обязаны соблюдать дату и время приема и уведомлять соответствующее отделение о любых изменениях.
- Наши пациенты обязаны уважать права персонала больницы, других пациентов и посетителей.
- Наши пациенты обязаны возместить любой ущерб, причиненный ими больничному оборудованию.
-
Соблюдение рекомендаций по лечению
- Наши пациенты обязаны внимательно выслушать советы относительно их лечения и приема лекарств и задать вопросы о том, что им непонятно.
- Если пациенты не могут выполнить рекомендации относительно своего лечения, они обязаны сообщить об этом медицинскому работнику.
- Наши пациенты обязаны подтвердить, правильно ли они поняли план медицинского ухода и ухода после выписки.
- Наши пациенты несут ответственность за любые последствия, возникающие в результате их отказа от применяемого лечения или несоблюдения рекомендаций.
По всем вопросам, касающимся прав пациентов, больничных услуг и связей с общественностью
По всем вашим запросам, касающимся прав пациентов, мнений и предложений относительно услуг, предоставляемых в нашей больнице, и любым вопросам, которые вы хотите направить в отдел по связям с общественностью, вы можете связаться с нами, позвонив на наш коммутатор по номеру 0 (312) 457 66 00 и набрав добавочный 177.
Наш уполномоченный персонал к вашим услугам, чтобы помочь вам в кратчайшие сроки.
