Politique de Confidentialité / Privacy Policy
Dernière Mise à Jour : 2 Juillet 2026
Cette politique de confidentialité a été élaborée dans le but d'informer les utilisateurs sur la sécurité, la confidentialité et la conformité totale des données collectées, traitées et stockées via le site web officiel géré par hrsankara.com, les systèmes d'entreprise de Özel HRS Ankara Hastanesi et l'application mobile Özel HRS Hastanesi – Randevu (com.hrsankara.app) (collectivement appelés "Infrastructure et Services Numériques") avec la loi sur la protection des données personnelles (KVKK) n° 6698, les réglementations du ministère de la Santé de la République de Turquie et les politiques pour les développeurs de Google Play et Apple App Store.
1. Catégories de Données et Principe de Limitation
Via nos services numériques, les données sont traitées à un niveau minimal uniquement pour gérer les processus de rendez-vous (prise, consultation, annulation, mise à jour) de nos patients et pour effectuer les notifications légales du ministère de la Santé de la République de Turquie :
- Identité & Contact : Numéro d'identité T.C., Nom et Prénom, Date de Naissance, Téléphone, E-mail.
- Données Médicales : Service demandé, médecin et informations sur l'historique des rendez-vous.
- Données Techniques : Modèle d'appareil, version du système d'exploitation et identifiants uniques de l'appareil pour l'optimisation de l'application (non utilisés à des fins publicitaires ou de suivi).
2. Infrastructure de Serveur et Sécurité
Vos données ne sont pas stockées dans le cloud ou sur des serveurs tiers non contrôlés, mais dans des espaces conformes aux réglementations :
- Intégration USS et e-Nabız : Conformément à la loi, les données médicales sont directement transférées vers les serveurs centraux du ministère de la Santé (USS) avec une intégration cryptée.
- Serveurs Locaux d'Entreprise (On-Premise) : Les données sont stockées sur les serveurs locaux de notre institution, fermés aux réseaux externes et physiquement sécurisés.
- Cryptographie de Bout en Bout : Tout le flux de données entre les services mobiles et web est crypté via HTTPS et au minimum avec les protocoles TLS 1.3.
- Autorisation d'Accès (2FA) : L'accès des administrateurs système et du personnel est limité par des mécanismes d'authentification à double facteur.
3. Interdiction des Tiers et Commerce de Données
Nos engagements clairs dans le cadre de l'utilisation des données de l'Apple App Store (Règle 5.1.3) et des politiques de données utilisateur de Google Play :
Aucune donnée de santé, de rendez-vous ou personnelle obtenue via l'application ou le site web ne peut être transférée à des sociétés publicitaires, utilisée dans des processus d'exploration de données (data-mining), ou vendue ou cédée à des tiers à des fins de profilage des utilisateurs. Il n'y a aucun traceur publicitaire tiers dans nos systèmes.
4. Fermeture de Compte et Suppression Définitive des Données
Conformément aux directives de suppression de compte de Google Play et de l'Apple App Store, nos utilisateurs ont également le droit de fermer leurs comptes d'application et de supprimer leurs données via le web :
Les utilisateurs peuvent supprimer définitivement leurs comptes membres et les données numériques liées à l'application depuis le menu correspondant dans l'application mobile ou en remplissant directement le formulaire de contact à l'adresse hrsankara.com/iletisim (en précisant la demande de suppression de compte dans le message).
*Remarque : Les archives médicales officielles et les dossiers des patients, dont la conservation est obligatoire selon la législation du ministère de la Santé, sont exemptés de cette demande de suppression et continueront d'être conservés pendant la durée légale.
