Управление качеством

ОБЯЗАННОСТИ ОТДЕЛА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

• Обеспечение координации работ, проводимых в рамках SKS,
• Отслеживание деятельности, направленной на достижение корпоративных целей и задач,
• Управление процессами самооценки,
• Управление процессами, связанными с Системой уведомления о нежелательных событиях,
• Управление процессами, связанными с управлением рисками,
• Управление исследованиями по измерению удовлетворенности пациентов и персонала (проведение опросов, оценка результатов анкетирования, деятельность по улучшению на основе результатов опросов, сбор обратной связи и т. д.),
• Обеспечение управления документацией в рамках SKS,
• Управление процессами, связанными с показателями качества,
• Участие в качестве члена в комитетах, определенных в рамках SKS.

Для всех отделений, входящих в сферу Стандартов качества в здравоохранении, назначены ответственные за качество в отделениях, и деятельность осуществляется в этом направлении.

ОБЯЗАННОСТИ ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА КАЧЕСТВО В ОТДЕЛЕНИЯХ

• Внедрение SKS в своих отделениях и информирование Отдела управления качеством о практических действиях,
• Обеспечение доведения письменных регламентов SKS, направляемых в отделение, до всех сотрудников отделения,
• Обеспечение хранения письменных регламентов в надлежащих условиях (в электронном виде, файлах, папках и т. д.) в доступном для сотрудников отделения месте,
• Определение целей отделения в рамках SKS совместно с высшим руководством и руководителями отделений,
• Проведение анализа целей отделения и предоставление отчетов в Отдел управления качеством,
• Отслеживание корректирующих и предупреждающих действий, проводимых в отделениях,
• Информирование сотрудников отделения о работе по SKS,
• Личный аудит практики безопасности пациентов и персонала в своем отделении,
• Обеспечение регулярного ведения отчетности и уведомлений в рамках SKS (Система уведомления о нежелательных событиях, падениях, ошибках в назначении лекарств, лабораторных ошибках, экстренных кодах, воздействии крови и биологических жидкостей, травмах от острых/колющих инструментов, уведомления об индикаторах качества и т. д.),
• Совместные действия с Отделом управления качеством при проведении самооценки SKS,
• Проведение и координация опросов удовлетворенности пациентов и персонала,
• Отслеживание документов, используемых в подразделении, и документов из внешних источников,
• Участие в оценочных совещаниях с руководством больницы, на которых обсуждаются цели и результаты самооценки,
• Каждый ответственный за качество в отделении регулярно ведет учет своей работы и направляет копию отчетов об оценке в Отдел управления качеством (KYB).